Mitarbeiter für das KundenServiceCenter (m/w/d) - Vollzeit oder Teilzeit
Sparkasse Landsberg-Dießen – Weil‘s um mehr als Geld geht
Wir machen uns stark für das, was wirklich zählt:
Für Sie und Ihre Ziele, für eine chancenreiche Gesellschaft, für eine starke Region.
Die Sparkasse Landsberg-Dießen – das sind wir:
- Arbeiten, wo andere Urlaub machen:
in der beliebten Urlaubsregion zwischen Ammersee und Lech,
nur max. eine Stunde von München, Augsburg und den Bergen entfernt - Bilanzsumme ca. 2,4 Milliarden Euro
- großer Arbeitgeber in der Region mit ca. 330 Mitarbeitenden
- Marktführer in der Region
- starker Partner für die Gesellschaft und Wirtschaft
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als
Mitarbeitenden für unser KundenServiceCenter
in Vollzeit oder Teilzeit.
Unser KundenServiceCenter ist die Drehscheibe der Sparkasse in der Kommunikation. Dort werden Kundenwünsche selbständig abgearbeitet und Kunden aktiv auf neue Services und Produkte angesprochen. Zudem deckt unser KSC große Teile des First-Level-Supports im Onlinebanking ab. Hier finden Sie unsere aktuellen Google-Bewertungen.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Während der Servicezeiten des KSC (Montag bis Freitag von 08.30 Uhr bis 17.30 Uhr) sind Sie erster Ansprechpartner am Telefon und unterstützen unsere Kunden bei der Einrichtung und Verwaltung unserer digitalen Services.
- Dabei kann ein Teil der Arbeitszeit im mobilen Arbeiten erbracht werden.
- Sie bearbeiten selbständig und fallabschließend eingehende Kundenanfragen und Serviceaufträge über die Informations- und Vertriebskanäle Telefon und E-Mail inclusive der Onlinebanking-Hotline sowie zentral eingehende Fragen über unseren Service-Chat.
- Sie erkennen im telefonischen Kundenkontakt Beratungsbedarf sowie Vertriebsansätze und unterstützen unsere Beraterinnen und Berater im Vertrieb durch aktive Vereinbarung von Kundenterminen.
- Sie nehmen Kundenbeschwerden auf, bearbeiten sie und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann /-frau oder bringen Erfahrung im Kundenservice einer Bank mit.
- Sie begeistern durch positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit und haben Spaß am Telefonieren.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, arbeiten selbständig und bringen Flexibilität bei der Verteilung der Arbeitszeit mit.
- Als Teilzeit-Mitarbeitende können Sie Ihren Einsatz auch an mind. 2 Nachmittagen sicherstellen – gern an fest vereinbarten Tagen
- Sie denken zukunftsorientiert, besitzen Affinität zu digitalen Medien und hohe Kompetenz im Onlinebanking und setzen diese im Kundenkontakt gewinnbringend ein.
Unser Angebot für Sie:
- Ihre persönliche Work-Life-Balance ist uns wichtig. Dazu tragen – je nach Position – flexible Arbeitszeiten, verschiedene Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten bei
- Sie können sich über 32 Tage Urlaub im Jahr freuen; dazu sind bis zu 20 Tage unbezahlter Urlaub möglich.
- Wir unterstützen Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Coachings sowie individuelle Förderungen von Weiterbildungen
- Zu den Vorteilen des TVöD erhalten Sie eine leistungsorientierte Zusatzvergütung, Vergünstigungen bei unseren Verbundpartnern und diverse Zuschüsse wie für Ferienbetreuung, Firmenfitness und vieles mehr. Betriebsausflüge und Events stärken das Miteinander in unserer Sparkasse
Als familienfreundlicher Arbeitgeber sind wir Mitglied im Familienpakt Bayern.
Haben wir Sie neugierig gemacht?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Für weitere Informationen stehen Ihnen gerne zur Verfügung:
Manfred Botschafter, Abteilungsleiter Medialer Vertrieb, Telefon 08191/124-3130
Tobias Huber, Abteilungsleiter Personal, Telefon 08191 / 124-3548